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División Autodesk

Cambio de Nombre o Dirección Usuarios Finales Autodesk

Solventar errores en las suscripciones de Autodesk

De un modo muy sencillo y haciéndolo tu cliente directamente

01/04/2022

Tu cliente tiene la capacidad para solventar cualquiera de los errores más habituales puede solucionarlo rápidamente.

¿Tiene tu cliente problemas con el usuario o el correo electrónico de Autodesk?
En esta publicación le mostramos como solucionar estos problemas, desde su consola, y contactando directamente con el fabricante.
El correo electrónico o el nombre de usuario se utilizan para iniciar sesión en Autodesk Account, desde donde el cliente puede administrar sus suscripciones, asignarlas a usuarios y gestionar jerarquías y perfiles.

Cómo cambiar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario
Nota: Los administradores no pueden cambiar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de otros usuarios, solo Autodesk puede hacerlo.
1. Inicie sesión en la cuenta en profile.autodesk.com/security.
2. Haga clic en el icono de edición junto a Correo electrónico o Contraseña registrados y siga las instrucciones de la pantalla.
3. Haga clic en Guardar.

¿Tu cliente ha olvidado la contraseña de acceso?
Visite accounts.autodesk.com, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente.
A continuación, haga clic en el archivo ¿FORGOT? . Recibirá un mensaje de correo electrónico con instrucciones para cambiar la contraseña.

Como cambiar el nombre y la dirección de su empresa
En caso de que el nombre no sea exacto o de existir alguna errata en la dirección de tu cliente, simplemente puede hacerlo siguiendo
Necesita descargar y rellenar un formulario PDF para adjuntarlo a su solicitud. Encontrarás el PDF para descargar la parte superior derecha o hacer clic aquí.
1. Seguir este enlace Póngase en contacto con el servicio de asistencia.
2. Seleccione Soporte posterior a la compra.
3. Seleccione Administración de usuarios y licencias > Mi tema no aparece en la lista.
4. Rellene la información y adjunte el formulario de solicitud de cambio.

Importante:
• Solo puede cambiar el nombre o dirección de la empresa si es el Responsable de contratos.
• Este proceso no transfiere la propiedad. Para transferir una licencia a un propietario nuevo, deberá completar una solicitud de transferencia de licencia.



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