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División Cloud

Nuestra estrategia, servicios, soluciones y soporte

26/11/2020


Como partner compitiendo en una economía basada en la adopción de tecnologías de nueva generación, me gustaría que Tech Data...


Me ayudara a hacerlo


  • Equipo técnico de preventa totalmente dedicado a la nube
  • Apoyamos las oportunidades de los partners proporcionando precios, diseños de soluciones y respondiendo cualquier consulta técnica.

Me enseñara a hacerlo


  • Brindamos capacitación para mejorar la adopción de nuestros socios de forma individualizada
  • Tech Data Academy ofrece formación y certificación

Lo hiciese por mi 


  • Cloud Assessment & migration utiliza una metodología definida, de bajo riesgo y rentable para mover a los clientes a la nube
  • Cloud Express incluye administración proactiva, monitorización y soporte para Azure Iaas

Nuestras soluciones click to run 


Cloud support services plans


CSS Basic

Diseñado para partners que están iniciando su negocio en la nube. 

La cobertura para productos solo CSP es suficiente 

El acceso al soporte solo por correo electrónico es suficiente 

No necesito que mis usuarios finales puedan acceder al servicio de asistencia técnica 

Un SLA of 4/8/12 horas es suficiente 

Soporte de nivel 1 y 2 proporcionado por Tech Data. Soporte estándar de Microsoft CSP de nivel 3 


CSS Professional

Tengo experiencia en la nube y quiero escalar y desarrollar mi negocio en la nube.

La cobertura para productos solo CSP es suficiente

Quiero acceder a mis servicios de soporte técnico vía multicanal y multilenguaje

No necesito que mis usuarios finales puedan acceder al servicio de asistencia técnic

Un SLA of 1/2/4 horas es importante para mi.

Se requiere soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3

Soporte de nivel 3 avanzado de Microsoft CSP Soporte de nivel 1 y 2 proporcionado por Tech Data


Quiero subcontratar el soporte técnico a recursos altamente calificados y estoy dispuesto pagar una tarifa mensual por ello.

CSS Elite


Mi negocio principal es híbrido y quiero optimizar mis operaciones

Necesito poder ofrecer soporte tanto en la nube como en los entornos on-premise

Quiero poder acceder a mi soporte técnico por multicanal y multilenguaje

Mis clientes finales pueden acceder a los servicios de soporte al igual que yo.

Un SLA of 1/2/4 h horas o menos es importante para mi.

Se requiere soporte de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3

Soporte de nivel 1 y 2 proporcionado por Tech Data. Soporte de nivel 3 Premier Microsoft CSP


Veo el valor de subcontratar el soporte técnico a recursos altamente calificados y estoy de acuerdo en tener un contrato anual con facturación mensual.




MICROSOFT
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